रिफंड के आदेशों का अनुपालन नहीं कर रहे बिल्डर
लखनऊ। रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी ने शुक्रवार को ने आॅनलाइन होमबॉयर्स और अन्य हितधारकों की समस्याएं सुनीं। वीडियो कॉंफ्रेंस के माध्यम से ऑनलाइन संवाद का यह पहला कार्यक्रम किया गया। इसके जरिए कई आवंटियों की समस्याओं का तत्काल निस्तारण किया गया। जिन बिल्डरों को आरसी नहीं जारी हो पाई है उसके लिए संबंधित जिलों के जिलाधिकारियों को पत्र लिखने का निर्णय लिया गया।
ऑनलाइन संवाद कार्यक्रम में रेरा चेयरमैन राजीव कुमार व सदस्य बलविंदर कुमार सहित अन्य सभी सदस्य मौजूद रहे। अध्यक्ष ने एक एक कर सभी खरीदारों की समस्याएं सुनीं। कुछ खरीदारों ने बताया कि रेरा ने रिकवरी का जो आदेश जारी किया था उसमें अभी तक रिकवरी नहीं हुई है। जिला अधिकारियों के यहां से बिल्डर को आरसी नहीं जारी की गई है। कुछ लोगों ने निर्धारित समय पूरा हो जाने के बाद भी मकान का कब्जा ना देने का बिल्डर पर आरोप लगाया।
रेरा चेयरमैन व सदस्यों ने लोगों कि इन शिकायतों को गंभीरता से लिया। उन्होंने कई मामलों में मौके पर ही निर्णय लिया और अधिकारियों को संबंधित बिल्डर के खिलाफ कार्रवाई का निर्देश भी दिया। ऑनलाइन समस्या सुने जाने से लोग खुश हुए। संवाद में शामिल होने के लिए रेरा ने पहले से ही लोगों को रजिस्ट्रेशन कराने की सुविधा दी थी। वेबसाइट पर एक लिंक दिया गया था जिससे लोग सीधे संवाद से जुड़े।
निर्माण गुणवत्ता, कब्जे में देरी, रुकी हुई परियोजनाओं की शिकायतें
शिकायतों को तीन श्रेणियों में वगीकृत किया गया था। शिकायतें, आदेश निष्पादन और परियोजना से संबंधित मुद्दे। दो घंटे की जन शिकायत सत्र के दौरान 30 खरीदारों ने शिकायतें रखी। प्रत्येक श्रेणियों में से लगभग 10 प्रश्न प्राधिकरण के लिए सूचीबद्ध थे। होमबॉयर्स द्वारा शिकायत की गई समस्याओं से संबंधित कुछ शिकायतें वसूली प्रमाण पत्र जारी करने, निर्माण गुणवत्ता, कब्जे में देरी, रुकी हुई परियोजनाओं आदि के बारे में थीं।
आदेश निष्पादन से संबंधित मुद्दों के लिए, होमबॉयर्स ने जो स्पष्टीकरण दिए, वे ज्यादातर रिफंड आदेशों पर थे, जिनका अनुपालन नहीं किया गया था और आदेश अभी भी लंबित है, और प्रमोटर रिफंड या कब्जे की पेशकश नहीं कर रहा है। परियोजना से संबंधित मुद्दों के लिए, होमबॉयर्स ने इस तरह के कई मुद्दों को उठाया। राजीव कुमार ने कहा, ऑनलाइन संवाद हितधारकों को उनके मुद्दों से संबंधित बातचीत करने के लिए सुविधाजनक बनाने का एक प्रयास है। यह प्राधिकार का प्रयास होगा कि प्रतिभागियों द्वारा प्रसारित मुद्दों को शीघ्रता से संबोधित किया जाए।
उन्होंने संबंधित रेरा अधिकारियों को शिकायतों की जांच करने और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए ठोस और आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया। पहले दिन कुल 112 प्रश्न प्राप्त हुए थे, जो सवाल सूचीबद्ध नहीं हो पाए, प्राधिकरण उन्हें अगले सप्ताह में ले जाएगा। संबंधित व्यक्तियों को अच्छे इंटरनेट कनेक्शन के साथ स्मार्ट फोन/लैपटॉप/डेस्कटॉप की सुविधा होनी चाहिए। डेस्कटॉप का उपयोग करने वाले व्यक्ति को वेबकैम, स्पीकर और माइक्रोफोन की व्यवस्था करने की आवश्यकता होगी।
